「レスポンスが早い」は、実は戦略です
こんにちは！
内田です。
クライアントから、
よく言われることがあります。
「内田さん、返信すごく早いですね！」
って。
で、これって
実は「戦略」なんです。
どういうことか？
ビジネスって、
「スピード」で差がついてきますよね。
例えば、
見積もり依頼が来た時、
A社：2日後に返信
B社：30分後に返信
どっちに頼みたいですか？
答えは明白ですよね。
しかも、
レスポンスが早いと、
「この人、ちゃんとしているな」
と信頼までされてしまいます。
逆に、返信が遅いと、
「忙しいのかな？」
「後回しにされてるのかな？」
「大丈夫かな、この人…」
と不安になります。
特にスタートアップやベンチャーって、
スピードが命じゃないですか。
「今、決めないといけない」
ことが山ほどある。
その時に、
すぐ返事がもらえる相手と、
2日待たされる相手。
どっちを選ぶか？
これも明白です。
私自身、
不動産業界にいた時に
売れている人を見てきましたが、
共通点は、
「他者よりほんの少しだけ行動量が多い」こと
でした。
メール、電話、FAX、全部すぐ返す。
土日も関係なく動く。
この「1.1の掛け算」が、
結果的に大きな差を生むのです。
で、ここで大事なのが、
「レスポンスの早さ」は、
才能じゃなくて「習慣」
ということです。
私も意識して、
「メールが来たらすぐ返す」
「電話はすぐ取る」
「後回しにしない」
を徹底してきただけです。
そうすると、
だんだんそれが当たり前になってきます。
もし今、「もっとビジネスを加速させたい」
と思っているなら、
まずは、
「レスポンスを早くする」
ことから始めてみてください。
これだけで、
信頼も、スピードも、
一気に上がりますよ。
ちなみに、
「すぐ返す」って言っても、
完璧な回答じゃなくていいと思います。
「確認して、また連絡します」
でもOK。
大事なのは、
「ちゃんと見ていますよ」
という姿勢を示すこと。
これだけで、相手の安心感が全然違います。
＊記事内の事例（ケース）については、フラット経営事務所・行政書士法人フラット法務事務所で経験したものだけでなく想定ケースも含まれ、実際の事例とは異なることがあります。また、関係法令は記載した時点のものです。
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